Kwaliteit

Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel. Op een aantal manieren proberen we de kwaliteit van onze zorg te bewaken en verder te ontwikkelen. In richtlijnen en protocollen hebben wij vastgelegd hoe te handelen in bepaalde situaties. Deze protocollen zijn opgenomen in ons elektronisch kwaliteitssysteem genaamd 'Sensus'. Door de invoering van dit kwaliteitssysteem hebben wij sinds 2008 het HKZ kwaliteitscertificaat in ons bezit. Om de kwaliteit op peil te houden, te toetsen en waar nodig bij te sturen, vinden er twee keer per jaar interne audits plaats. Deze audits worden uitgevoerd door medewerkers die hiervoor geschoold zijn. Zij vormen de zogenaamde interne auditteams.

Daarnaast wordt De Zevenster minimaal één keer per jaar bezocht door Lloyds, die de externe audit afneemt. Lloyds toetst of het HKZ-certificaat behouden kan blijven. Op deze manier blijft de kwaliteit van de zorg en van de gehele organisatie gewaarborgd.

In 2010 heeft De Zevenster door een externe organisatie onder haar bewoners van de verzorgingshuiszorg en onder de familieleden van haar bewoners van de verpleeghuiszorg een cliëntentevredenheidsonderzoek uit laten voeren. De uitkomst hiervan kunt u lezen in bijgaand document.

Tevens kunt u kwaliteitsbeoordelingen over De Zevenster terugvinden op de site Kies beter.nl.